Service Après-Vente

 

Les bijoux VANESSA TUGENDHAFT JOAILLERIE sont fabriqués dans le respect du savoir-faire des maisons de joaillerie, avec une exigence toute particulière de qualité et de satisfaction du client. Toutes nos réparations sont effectuées avec le plus grand soin dans nos ateliers de joaillerie situés en Région Parisienne.

 

Les bijoux VANESSA TUGENDHAFT JOAILLERIE sont garantis pour une durée de 8 mois à partir de leur date d’achat.

Au delà de huit mois, les réparations sont payantes.

Durant cette période, nous prenons en charge gratuitement l’intégralité des réparations, dans la mesure où elles sont liées à une utilisation normale du produit. Si nous constatons que le produit a été endommagé de manière abusive, nous pouvons être amenés à vous facturer un coût additionnel.

Veuillez à bien conserver votre bon de garantie (daté et signé) car il est à joindre impérativement avec votre bijou lors de l'envoi en réparation.

Exemples de réparations ou d'interventions et tarifs 2018:

 

*  Rétrécissement ou agrandissement du fil : 25 euros

*  Changement de couleur de fil : 25 euros

*  Changement de fil, rhodiage et polissage : 35 euros

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Concernant une mise à taille, nous pouvons modifier la taille de tous nos colliers, bracelets et bagues sur simple demande par téléphone avant d'effectuer votre achat.

Concernant les demandes de mise à taille survenant après votre achat, nous vous demandons d'adresser votre demande à notre Service Client dans une période de 1 mois à partir de la date de votre achat afin que la mise à taille soit gratuite. Au-delà de ce délai, la mise à taille sera payante. Nous vous prions de noter que les frais de transports pour nous retourner le produit seront à votre charge.

 

Afin d'obtenir un devis ainsi que la démarche à suivre pour renvoyer votre produit à notre Service Après-Vente, nous vous prions de nous contacter par téléphone au 0033 1 45 53 29 54 ou par eMail à contact@vanessa-tugendhaft.com.