AFTER-SALES SERVICE

Les bijoux VANESSA TUGENDHAFT JOAILLERIE sont fabriqués dans le respect du savoir-faire des maisons de joaillerie avec une exigence toute particulière de qualité. Toutes nos réparations sont effectuées avec le plus grand soin dans nos ateliers de joaillerie situés en région parisienne.

Les bijoux VANESSA TUGENDHAFT JOAILLERIE sont garantis 1 an à partir de la date d’achat. Durant cette période, nous prenons en charge gratuitement l’intégralité des réparations, dans la mesure où elles sont liées à une utilisation normale du produit. Si nous constatons que le produit a été endommagé de manière abusive, nous pouvons être amenés à facturer le coût de la réparation.

Au delà de douze mois, les réparations sont payantes.

Veillez à bien conserver votre facture d’achat afin de joindre le document avec votre bijou lors de l’envoi en réparation.

Mise à taille d’un bijou : nous pouvons modifier la taille de tous nos colliers, bracelets et bagues sur simple demande par téléphone ou par e-mail avant d’effectuer votre achat.
Concernant les demandes de mise à taille survenant après votre achat, nous vous demandons d’adresser votre demande à notre service client dans une période de 1 mois à partir de la date de votre achat afin que la mise à taille soit gratuite. Au-delà de ce délai, la mise à taille sera payante. Nous vous prions de noter que les frais de transports pour nous retourner le produit seront à votre charge.

Afin d’obtenir un devis ainsi que la démarche à suivre pour renvoyer votre produit à notre Service Après-Vente, veuillez nous contacter par téléphone au :
+33 1 45 53 29 54 ou par e-mail à contact@vanessa-tugendhaft.com.